Eine gute Reise ist wie ein gutes Bauwerk: Sie steht und fällt mit dem Fundament und den Details. Genau darauf hat sich Verdugo Travel, ein unabhängiges Boutique-Reisebüro aus Arlesheim bei Basel, spezialisiert. Statt Pauschalpaketen entstehen hier massgeschneiderte Reisen – Schritt für Schritt geplant.
Vom Handwerk der Reiseplanung
Raphael Verdugo und seine Partnerin gründeten ihr Reisebüro Ende 2023, nach rund 18 Jahren im Human Resources in der Region Basel. Von Anfang an war ihnen wichtig, möglichst viele Prozesse selbst zu verstehen und erst dort zu automatisieren oder auszulagern, wo es nicht unmittelbar um die Kundenreise geht.
«Oft entscheiden die kleinen Details, ob eine Reise einfach schön oder wirklich unvergesslich wird. Genau dort wollen wir den Unterschied machen.»
«For Travelers, By Travelers»
Der Leitsatz ist bei Verdugo Travel wörtlich gemeint. Das Gründerpaar reist selbst mehrmals pro Jahr, testet Unterkünfte, Flugverbindungen und ganze Reiseabläufe – und lässt dieses Wissen direkt in die Planung einfliessen.
Ein tragfähiges Netzwerk
Wie beim Bau zählt auch in der Reisebranche das verlässliche Netzwerk. Seit der Gründung haben die beiden Partnerinnen und Partner in der Schweiz und im Ausland aufgebaut, auf die im Ernstfall Verlass ist. So liess sich etwa ein Taifun in Taiwan und Japan bewältigen, während Kunden vor Ort waren: Abläufe anpassen, Flüge umbuchen, Alternativen finden – ohne dass die Reisenden im Stich gelassen wurden.
Qualität vor Tempo
Die unternehmerische Devise lautet nicht schnelles, sondern nachhaltiges Wachstum. Rund 20 Prozent der Beratungen finden im Büro in Arlesheim statt, die Mehrheit virtuell – dadurch betreut Verdugo Travel längst auch Kunden ausserhalb der Region Basel. Abgesichert ist alles über die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und STAR.
Wer seine nächste Reise nicht von der Stange, sondern massgeschneidert plant, findet bei Verdugo Travel den passenden Partner.
Das komplette Interview mit Raphael Verdugo finden Sie auf prestige-travel.ch.